Les essentiels — Comment faire pour que les urgences ne dévorent pas le temps nécessaire à vos ambitions ?

Lors de notre dernier webinaire, nous avons choisi de nous attaquer à une problématique que rencontrent de nombreux dirigeants, entrepreneurs, managers et porteurs de projets : comment faire pour que les urgences ne dévorent pas le temps nécessaire à nos ambitions ?

Nous avons tous des projets que nous voulons voir avancer : développer une activité, transformer une organisation, mobiliser une équipe, prendre une décision importante ou atteindre un nouvel objectif. Pourtant, le quotidien impose son rythme. Un client attend une réponse, une échéance approche, la comptabilité doit être terminée, une équipe a besoin de nous… Nous pouvons ainsi terminer nos journées avec le sentiment d’avoir énormément travaillé sans avoir réellement avancé sur ce qui compte le plus.

Les échanges avec les participants l’ont immédiatement illustré. Une entrepreneuse expliquait notamment ne pouvoir consacrer qu’une vingtaine d’heures par semaine à son entreprise, tout en devant répondre à des échéances comptables et à différentes urgences. Une autre problématique concernait l’adhésion d’une équipe à une nouvelle organisation. Derrière ces situations différentes se retrouve la même question : qu’est-ce qui nous empêche réellement d’avancer vers nos ambitions ? Notre intention n’était donc pas de proposer une nouvelle méthode de gestion du temps, mais d’aller regarder ce qui détermine nos actions et les résultats que nous produisons.

L’ambition affichée est-elle celle que nous vivons réellement ?

Nous avons commencé par distinguer l’ambition affichée de l’ambition réellement vécue. Il y a ce que nous pensons vouloir et ce que nous voulons suffisamment pour que nos choix et nos actions s’organisent réellement autour de cette ambition. Nous pouvons affirmer que développer notre entreprise ou réussir une transformation constitue notre priorité. Mais que racontent nos actions quotidiennes ?

Pour éviter de rester dans la théorie, nous avons demandé aux participants de choisir un projet concret : un objectif, une problématique, une décision ou un enjeu qu’ils souhaitaient voir évoluer rapidement. Car une connaissance supplémentaire ne produit pas nécessairement une transformation. Nous pouvons lire des livres, participer à des conférences ou découvrir de nouvelles méthodes sans que notre manière d’agir change réellement.

Nous avons ensuite proposé une question simple : qu’est-ce qui nous empêche aujourd’hui d’avancer ? La réponse peut être le manque de temps, l’urgence, une équipe qui n’adhère pas ou encore le contexte économique. Ces contraintes peuvent être parfaitement réelles. Il ne s’agit pas de les nier. Si nous disposons de vingt heures, nous n’en avons pas quarante. Mais une contrainte réelle n’explique pas nécessairement l’ensemble de nos résultats. Autour d’un fait, nous pouvons construire une réalité beaucoup plus large : « Nous n’avons pas assez de temps », « Tout est urgent » ou « Nous ne pouvons pas avancer tant que ce problème n’est pas réglé ». Le véritable sujet devient alors la manière dont nous agissons à partir de ce qui nous apparaît comme une évidence.

Trouver le premier obstacle plutôt que traiter les suivants

Pour illustrer cette idée, nous avons utilisé l’image d’un parcours. Nous avons une ligne de départ, notre situation actuelle, et une ligne d’arrivée, notre ambition. Entre les deux se trouvent différents rochers qui représentent nos obstacles. Certains sont visibles, d’autres anticipés et certains sont devenus tellement évidents que nous ne les considérons même plus comme des obstacles.

Notre réflexe consiste souvent à traiter ce que nous voyons immédiatement. Si une équipe n’adhère pas, nous cherchons une nouvelle méthode de management. Si nous manquons de temps, nous cherchons une meilleure organisation. Ces réponses peuvent être utiles, mais sommes-nous certains de traiter le premier obstacle ?

Prenons l’exemple d’un manager qui rencontre des difficultés pour faire adhérer son équipe à une nouvelle organisation. Il peut progressivement penser : « J’ai des problèmes de management », puis finir par considérer : « Je ne suis pas compétent en management. » Une interprétation répétée suffisamment longtemps peut finir par nous apparaître comme une réalité. À partir de là, nous agissons en fonction d’elle : nous hésitons davantage, évitons certaines conversations ou interprétons chaque résistance comme une confirmation supplémentaire.

L’enjeu n’est pas de remplacer cette pensée par une affirmation positive. Il s’agit de pouvoir remettre en question ce qui nous apparaît vrai, réel et indiscutable. Faire disparaître un obstacle ne signifie pas nier les faits. L’échéance existe toujours, le temps disponible reste le même et la résistance d’une équipe peut être réelle. Ce qui peut disparaître, c’est la construction à partir de laquelle nous étions en train d’agir.

Identifier les règles invisibles de notre jeu

Nous arrivons alors à une distinction essentielle : et si nous étions en train de jouer un jeu dont nous ne connaissons pas les règles ? Lorsque nos résultats ne correspondent pas à nos attentes, nous cherchons naturellement ce qui ne va pas chez nous, chez les autres ou dans notre environnement. Mais certains résultats peuvent aussi provenir d’automatismes et de modes opératoires que nous ne voyons plus.

C’est notamment l’un des principes présentés à travers le « GPS interne » développé par Philippe De Myttenaere : rendre visibles les automatismes qui peuvent conduire aussi bien à la réussite qu’à l’échec. À partir du moment où nous voyons un automatisme, nous retrouvons une possibilité de choix. Nous pouvons l’interrompre et agir autrement.

Appliqué aux urgences, cela nous invite à ne plus seulement demander : « Comment trouver davantage de temps ? », mais à nous demander : quelle réalité et quelles règles sont en train d’organiser nos décisions ? Tant qu’une explication nous paraît totalement vraie, nous cherchons nos solutions à l’intérieur de cette réalité. La remettre en question peut faire apparaître des possibilités d’action qui étaient jusque-là invisibles.

Conclusion — Retrouver du pouvoir sur nos ambitions

Faire en sorte que les urgences ne dévorent plus nos ambitions ne commence donc pas nécessairement par une nouvelle technique de productivité. Cela peut commencer par une observation : depuis quelle réalité sommes-nous en train d’agir ? Quel est notre premier obstacle ? Qu’est-ce qui nous semble absolument indiscutable ? Et quelles règles invisibles organisent nos décisions ?

Une ambition ne se concrétise pas uniquement parce qu’elle est importante. Elle se concrétise lorsque nos choix et nos actions deviennent cohérents avec elle. En rendant visibles nos automatismes, nous pouvons retrouver une capacité essentielle : celle de choisir plutôt que de simplement réagir.

C’est précisément l’objectif du programme Réussite en Action présenté pendant ce webinaire : mettre en lumière les mécanismes depuis lesquels nous construisons nos résultats afin de redonner de la puissance à nos choix et à leur exécution.

Si vous souhaitez identifier ce qui freine réellement l’une de vos ambitions et découvrir comment passer plus efficacement à l’action, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous pour approfondir votre situation

L'équipe L.I.PARTNERS