Les essentiels du webinaire : Piloter le changement en période de fusion ou de rachat – Le retour d'expérience de Crédit Agricole Auto Bank France

Lors de notre webinaire consacré au pilotage du changement en période de fusion ou de rachat, nous avons exploré un cas concret de transformation avec la naissance de CA Auto Bank France, issue du rapprochement entre Sofinco Mobilité et FCA Bank. Pour partager cette expérience de l'intérieur, nous avons eu le plaisir d'accueillir Sophie Moulin, Directrice Générale Déléguée de Crédit Agricole Auto Bank France, qui a apporté son éclairage sur les enjeux, les difficultés et les facteurs clés de réussite de cette fusion.

À travers son témoignage, nous avons découvert comment Crédit Agricole Auto Bank France a construit son projet de transformation, mobilisé ses équipes et posé les bases de son ambition : devenir le leader indépendant du financement de la mobilité en France.

Crédit Agricole Auto Bank France : une ambition née du rapprochement de deux expertises

La création de Crédit Agricole Auto Bank France répond à une logique stratégique forte : réunir deux acteurs complémentaires du financement de la mobilité afin de créer une organisation plus puissante, plus experte et mieux armée pour répondre aux évolutions du marché.

D'un côté, Sofinco Mobilité apportait son expérience de financeur indépendant. De l'autre, FCA Bank disposait d'une solide expertise historiquement liée aux constructeurs automobiles. La fusion a permis de réunir ces savoir-faire au sein d'une structure unique de près de 400 collaborateurs.

Comme l'a expliqué Sophie Moulin, cette complémentarité constitue aujourd'hui l'un des principaux atouts de Crédit Agricole Auto Bank France. L'entreprise accompagne l'ensemble des acteurs de la mobilité automobile, moto, loisirs, nautisme ou encore vélo, grâce à une offre complète de financement et de services adaptée aux besoins de ses partenaires.

Une transformation préparée avec méthode

Si la fusion est devenue effective le 1er janvier 2024, sa préparation a mobilisé les équipes pendant plusieurs mois. Une vingtaine de chantiers ont été lancés afin de préparer l'organisation future : ressources humaines, systèmes d'information, finance, gouvernance, maillage territorial ou encore accompagnement des partenaires.

Sophie Moulin a souligné l'importance de cette phase d'anticipation. Définir les processus clés, construire la future organisation et aligner les équipes dirigeantes ont constitué des étapes essentielles pour sécuriser le projet.

Mais au-delà des aspects techniques, la fusion a surtout représenté un défi humain majeur. Former les collaborateurs à de nouveaux outils, intégrer des équipes issues de cultures différentes et accompagner chacun dans le changement ont nécessité un travail continu de communication et d’écoute.

Créer une culture commune pour construire l'avenir

L'un des enjeux majeurs de Crédit Agricole Auto Bank France a été de créer un collectif unique à partir de deux organisations possédant leurs propres habitudes et références.

Pour y parvenir, l'entreprise a multiplié les initiatives : réunions d'information, newsletters, séminaires managériaux, programmes de formation et événements fédérateurs. Le lancement de la convention "One Team", organisée quelques semaines après la fusion, a constitué un moment fort pour rassembler les 400 collaborateurs autour d'une même vision.

Sophie Moulin a particulièrement insisté sur le rôle central des managers dans cette période de transition. Leur capacité à expliquer, rassurer et donner du sens a largement contribué à l'adhésion progressive des équipes.

Ce travail de fond a porté ses fruits. Il aura toutefois fallu près de 18 mois pour que l'organisation atteigne un niveau d'intégration pleinement satisfaisant et que les équipes se sentent totalement réunies sous une même identité.

Une ambition forte à horizon 2028

Aujourd'hui, Crédit Agricole Auto Bank France regarde vers l'avenir avec confiance. Son ambition est claire : devenir le leader du financement de la mobilité en France.

Pour atteindre cet objectif, l'entreprise mise sur la force de son modèle, l'expertise de ses équipes et sa capacité d'innovation. Data, intelligence artificielle, amélioration de l'expérience partenaire et développement commercial figurent parmi les principaux leviers de croissance évoqués lors du webinaire.

Le témoignage de Sophie Moulin nous rappelle finalement qu'une fusion réussie repose autant sur une vision stratégique claire que sur la capacité à fédérer durablement les équipes. L'expérience de Crédit Agricole Auto Bank France montre qu'une transformation ambitieuse peut devenir un véritable accélérateur de développement lorsqu'elle est portée par un projet cohérent, une gouvernance solide et une attention constante portée à l'humain.

L'équipe L.I.PARTNERS