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Les essentiels – Mobiliser les équipes autour d’un projet de transformation stratégique
Le 27 août dernier, nous avons animé un webinaire sur un sujet qui touche toutes les organisations en mouvement : comment mobiliser les équipes autour d’un projet de transformation stratégique.
Nous avons partagé, lors de cette session, le retour d’expérience d’un client dans l’industrie pharmaceutique, accompagné récemment sur le terrain. Une transformation concrète, structurée, avec des résultats tangibles. Ce cas nous a permis de mettre en lumière ce qui, selon nous, fait la différence : la clarté du cap, l’alignement managérial, l’appropriation collective.
Voici ce que nous avons partagé ensemble. Un condensé de méthode, d’exemples et d’apprentissages tirés de notre pratique chez L.I.PARTNERS.
Reconnecter les collectifs à une vision porteuse de sens
Tout projet de transformation commence par une intention stratégique. Mais cette intention, aussi légitime soit-elle, ne suffit pas à entraîner une dynamique collective. Encore faut-il qu’elle soit comprise, partagée, incarnée.
Partager une vision, même incomplète
Nous observons souvent un réflexe : attendre que la vision soit totalement aboutie pour la communiquer. Or, cela génère de l’attentisme, voire du silence organisationnel.
Notre conviction est simple : il vaut mieux partager une vision partielle mais sincère, que de garder une vision complète sous silence.
Partager tôt permet d’impliquer, de recueillir des réactions, d’ouvrir des espaces de co-construction.
Éviter l’effet top-down
Un autre écueil classique est celui de la vision descendante. Pensée en haut, imposée en cascade. Le risque ? Une adhésion formelle, mais peu d’engagement réel.
Nous préférons une posture différente : organiser des conversations sur la vision. Cela suppose de ne pas tout verrouiller, d’accepter le dialogue, parfois la confrontation.
C’est dans ces échanges que la vision prend vie. Qu’elle cesse d’être une ambition stratégique pour devenir une perspective commune.
Simplifier sans appauvrir
Trop de projets échouent faute de lisibilité. Parce qu’on a voulu tout dire, tout expliquer. À vouloir bien faire, on complique le message.
Nous recommandons de rester sur l’essentiel : pourquoi ce projet, pour qui, avec quels bénéfices. Ce qui compte, ce n’est pas la densité du message, mais sa capacité à être retenu, répercuté et approprié.
Enfin, ne pas sous-estimer le besoin d’écoute. Le sens ne se décrète pas, il se construit dans l’échange. Cela suppose de créer des temps d’expression, y compris pour recueillir les résistances, sans chercher à les résoudre immédiatement.
Construire des repères dans l’incertitude
Dans tout projet de transformation, il y a une part d’inconnu. Et c’est précisément cette incertitude qui fragilise la mobilisation. D’où l’importance de créer des repères stables dans une période instable.
Ancrer la transformation dans l’existant
Le cas client que nous avons partagé illustre bien cela. Une entreprise familiale dans l’industrie pharmaceutique, 2 000 collaborateurs, un changement de CEO externe, de nouveaux objectifs stratégiques axés sur la performance et le service client.
Plutôt que d’attendre que tout soit défini, le VP Opérations du site France a pris les devants. Il a voulu engager son équipe dans une dynamique anticipatrice, pour ne pas subir le virage stratégique.
Avec lui, nous avons choisi de capitaliser sur les rituels existants : comités de pilotage, réunions de production, points de coordination. En adaptant ces cadres au nouveau cap, on crée une continuité, tout en installant une dynamique de changement.
Le rôle du sponsor
Le sponsor du projet est une figure clé. Il donne le tempo, incarne la transformation, arbitre les tensions.
Dans ce cas précis, le VP a élargi l’équipe de travail bien au-delà du cercle habituel des directeurs. Il a intégré les N-2, la finance, les RH, la qualité, la supply.
Résultat : près de 30 personnes réunies pour aligner les visions, co-construire les priorités et poser les premières briques de l’appropriation collective.
Un sponsor engagé, visible et accessible crée un effet d'entraînement bien plus puissant qu’une communication descendante.
Créer une dynamique d’appropriation à tous les niveaux
La mobilisation ne repose pas uniquement sur la direction ou le top management. Elle prend racine dans la capacité des équipes à se saisir des enjeux et à les traduire en actions concrètes.
Organiser la transformation par "batailles"
Dans notre accompagnement, nous avons structuré le projet autour de quatre batailles stratégiques, chacune portée par un binôme de managers. Chaque binôme avait la responsabilité d’un sujet clé, avec un objectif clair et des moyens définis.
Cette organisation permet :
- De décliner la stratégie au plus près du terrain.
- De responsabiliser les acteurs.
- De rendre la transformation visible et mesurable.
C’est aussi un levier de montée en puissance : chaque manager développe une posture de leader sur son sujet, tout en étant accompagné.
Accompagner sans se substituer
Notre posture d’accompagnant n’est pas de faire à la place. Nous sommes là pour :
- Structurer les démarches.
- Préparer les réunions clés avec les sponsors.
- Co-animer les temps collectifs.
- Fournir du feedback.
- Être disponibles pour les équipes quand elles en ont besoin.
Ce que nous visons, c’est l’autonomie dans la dynamique, pas la dépendance à un cabinet externe. Et cela fonctionne. Dans le cas présenté, les objectifs ont été atteints, dans un climat apaisé, avec une dynamique volontaire qui perdure.
Ce que nous retenons, ce que vous pouvez en faire
À travers ce webinaire, nous avons voulu démontrer que la mobilisation n’est pas un supplément d’âme dans un projet de transformation. C’est la condition de sa réussite.
Voici les cinq leviers que nous jugeons essentiels :
- Partager une vision même incomplète.
- Organiser le dialogue, pas uniquement la communication.
- Capitaliser sur les repères existants.
- Impliquer largement, pas seulement en haut de la pyramide.
- Créer une dynamique d’appropriation structurée, avec des responsabilités claires.
Ce sont des principes simples, mais puissants. Nous les avons mis en œuvre dans des contextes très variés, avec des résultats concrets.
Et si ces leviers vous parlent, si vous vous interrogez sur la manière de les adapter à votre propre contexte, nous sommes à votre disposition pour en discuter.
Pour aller plus loin - Prochain webinaire : Retournements de marchés: Installer la résilience dans les organisations
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