Une méthode de vente structurée et émotionnelle pour 1 000 Beauty Consultants : 500 000 nouveaux clients en un an sur le marché international du Travel Retail.
Contexte & objectifs
- Adopter une attitude et un langage conformes à l'univers luxe des marques du groupe.
- Renforcer la présentation des produits et leurs points forts.
- Comprendre les différents profils clients et leurs attentes.
Notre approche
- Structurer l'approche des Beauty Consultants avec le programme 5 Stars Selling.
- Adapter la découverte aux différents profils clients et faire vivre une expérience émotionnelle par les 5 sens.
- Des mises en situation associant storytelling et méthode de vente structurée.
- Création de la pédagogie et de la méthode, formation de 1 000 Beauty Consultants sur une journée.
Résultats
- 500 000 nouveaux clients conquis en un an sur le marché international du Travel Retail.