Un master de formation pour accompagner le déploiement international du standard Renault Store, décliné en plusieurs langues.
Contexte & objectifs
Renault déployait son nouveau concept de point de vente Renault Store dans le monde entier. Les pays avaient besoin d'un kit pour former les concessionnaires et les équipes.
Notre approche
- Master de formation en plusieurs langues (dont espagnol et anglais)
- Préparation des Training Days : téléconférence, recueil d'informations concessionnaire, check-lists d'entretien
- Livrets participants pour les zone managers
- Formation des ambassadeurs Renault Store
Résultats
Un kit clé en main utilisé par les pays pour déployer le concept.