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Renault Rent
Donner aux Zone Managers un outil de diagnostic de la performance commerciale et de la rentabilité des agences Rent
Un livre blanc et un outil opérationnel, construits avec les Zone Managers, pour aider les patrons d'affaires à rentabiliser et développer leur agence Renault Rent.
Contexte & objectifs
- Fournir aux Zone Managers un outil d'analyse et de diagnostic de la rentabilité des agences.
- Disposer d'arguments et de standards pour convaincre les patrons d'affaires.
- Harmoniser les pratiques de gestion de l'activité de location dans le réseau.
Notre approche
- Interviews téléphoniques des 8 Zone Managers : problématiques terrain, objections, typologies d'affaires.
- Restitution et séminaire de lancement avec la direction, puis équipe projet en sessions mensuelles.
- Conception de l'outil : référentiel de ratios, seuils d'alerte automatiques, simulateur pour reconstituer les chiffres, guide de questionnement.
- Test de l'outil par l'ensemble des Zone Managers pendant 2 mois, avant une version 2.
Résultats
- Un outil qui fait ressortir automatiquement les ratios anormaux d'une agence.
- Une méthode de questionnement commune aux Zone Managers.
- Un livre blanc des bonnes pratiques pour développer l'activité Rent dans le réseau.