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Renault
Former les vendeurs VO à intégrer la location et le financement dans leurs ventes
Une formation gamifiée pour aider les vendeurs de véhicules d'occasion à proposer location, financement et services, pilotée en comité avec Renault.
Contexte & objectifs
Les attentes des clients VO évoluent vers la location et les offres packagées. Renault souhaitait que ses vendeurs VO maîtrisent ces offres pour enrichir chaque vente.
Notre approche
- Réunions de cadrage et comités de pilotage avec Renault
- Ateliers « Genius Game » : offres et labels VO, statistiques de marché, packs, crédit-bail, découverte financement, TVA, objections, entretien réel
- Fiches « Deviens formateur », études de cas, QCM et mises en situation
- Tableau de bord de suivi et quiz final
Résultats
Un module complet, ludique et opérationnel, planifié et déployé dans le réseau.