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Opérateur télécom
Évaluation des compétences et accompagnement personnalisé des commerciaux et managers
Près de 100 évaluations par an pour 80 commerciaux et leur management : un outil de progrès utilisé par 100 % des évalués lors de leur entretien annuel.
Contexte & objectifs
- Harmoniser les pratiques commerciales de la DVI.
- Manager par les compétences, en complément des outils de suivi des résultats.
Notre approche
- Évaluations programmées un mois avant les entretiens annuels de progrès.
- Près de 100 évaluations par campagne, sur deux campagnes successives.
- Débriefings individuels introduits lors de la seconde campagne.
Résultats
- Plus de 97 % de participation les deux années.
- 100 % des évalués ont utilisé leur rapport lors de l'entretien avec leur N+1.
- Une démarche qui a « créé une dynamique positive et factuelle lors des entretiens ».