← Nos références
Mercedes-Benz Vans
Intégrer l'IA générative et l'entraînement intensif dans la vente de véhicules utilitaires
Pour Mercedes-Benz Academy, L.I. Partners conçoit et anime des formations pour les commerciaux Vans du réseau, qui associent l'IA générative à des mises en situation réalistes, notamment face à un comédien professionnel.
Contexte & objectifs
- Recréer une culture de la prospection terrain : attendre le client en showroom ne suffit plus.
- Structurer la découverte client selon chaque typologie : artisans, TPE, PME, flottes.
- Transformer la découverte en offre sur mesure et différenciante : coût total de possession, financement, concurrence.
- Responsabiliser commerciaux et chefs des ventes dans le suivi.
Notre approche
- Prise en main des outils d'IA générative dans le respect du RGPD, avec des prompts structurés (rôle, contexte, données, demande).
- Des prompts opérationnels : carte des lieux de prospection, fiche client par métier, comparatif de coût total de possession, emails de relance.
- Des mises en situation enregistrées puis analysées avec l'IA pour bâtir l'argumentation.
- Un entraînement intensif face à un comédien professionnel, sur des scénarios métiers (BTP, livraison…) et des profils de clients typés.
- Un plan d'action à 90 jours par participant, transmis au manager pour le suivi.
Résultats
- Plusieurs modules du parcours Vans confiés à L.I. Partners : vente aux flottes, financement, négociation, véhicules d'occasion, justifier son prix, commercial augmenté.
- Des contenus mis à jour régulièrement avec la marque.
- Un module IA intégré au référentiel de formation du réseau.