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Mercedes-Benz Cars France
Faire de l'IA un levier de performance commerciale pour le réseau Mercedes-Benz
Depuis 2025, L.I. Partners accompagne la MB Academy pour préparer les vendeurs du réseau à vendre autrement : d'abord la prospection augmentée par l'IA, puis la présentation des 17 nouveautés 2026, appuyée sur un assistant IA conçu sur mesure.
Contexte & objectifs
- Un réseau premium à faire monter en compétences sur la conquête et la prospection.
- 17 nouveaux modèles à maîtriser en 2026, parfois sans le véhicule en concession.
- Des vendeurs souvent novices sur l'IA, qu'il fallait embarquer sans créer de crainte.
Notre approche
- 2025 – « La prospection augmentée » (2 jours) : plan de bataille conquête, IA et CRM pour traiter les leads, gestion du temps, entraînement vocal avec l'IA, pédagogie en îlots.
- 2026 – « Présenter et vendre les nouveautés avec impact » (2 jours) : 4 modules « L'art de… » (incarner, traduire, découvrir, convaincre), méthode CAP et storytelling, mises en situation avec formateur, avec l'outil IA et autour du véhicule, sur 4 canaux (showroom avec ou sans véhicule, téléphone, visio).
- MBA-IA-Tools : un assistant IA aux couleurs MB, nourri des fiches produits et de 74 brochures concurrentes couvrant 15 marques, avec un tableau de bord d'usage pour suivre l'engagement des vendeurs.
- Mondial de l'Auto 2026 : une heure de plénière « L'IA au service de la concession » devant une centaine de directeurs de site.
Résultats
- 52 sessions déployées partout en France en 2026, Caraïbes comprises.
- 600 vendeurs préparés aux 17 nouveautés, avec un outil disponible après la formation.
- Des participants repartis avec un plan d'action individuel.
- Un outil qui redonne confiance aux profils les moins à l'aise avec la technologie.
Ça va nous permettre de mieux parler des voitures.
Participant, formation 2026, Mercedes-Benz