Faire des directeurs opérationnels et des directeurs d'établissement d'une région un collectif qui porte ensemble la démarche commerciale de ses sites

La rénovation des espaces professionnels d'une dizaine de sites est l'occasion de relancer la conquête commerciale, au guichet comme en tournée. Elle doit être portée par la ligne managériale des sites.

• Se fédérer en tant qu'équipe de management et s'engager autour de la conquête.
• Incarner la démarche : présence, animation, pilotage, reconnaissance.
• Mettre en place les conditions pour que les équipes de guichet et de facteurs développent le commerce.

• Préparation : chaque directeur d'établissement choisit un espace clé et prépare sa fiche de diagnostic, avec des critères partagés pour prioriser les sites à accompagner.
• Quatre ateliers collectifs d'une journée « au vert », un par territoire, réunissant le directeur opérationnel, ses directeurs d'établissement et la direction commerciale : tour de table des forces et des difficultés, cas pratique sur les indicateurs, inspiration tirée d'une trentaine d'espaces déjà accompagnés, plan d'actions et déclaration d'engagement.
• Coaching en situation dans chaque établissement, sur trois journées (puis un mois et trois mois plus tard), co-animées par le directeur d'établissement : brief des facteurs, atelier avec l'encadrement, accompagnement au guichet, débrief et plan d'actions.
• Une matrice des leviers construite avec l'encadrement : qui anime, qui pilote, quand et comment.

• Des directeurs d'établissement qui s'impliquent dans la démarche commerciale de leur site et l'intègrent à leurs instances de pilotage.
• Des rituels plus factuels : briefs nourris de cas clients, indicateurs suivis par équipe et par agent, suivi hebdomadaire du plan d'actions.
• Des encadrants qui accompagnent leurs équipes sur le terrain et mènent les entretiens en binôme.
• Une démarche reconduite dans une autre région.