Une journée de séminaire innovante pour construire l'esprit de groupe et faire de chaque service un apporteur de valeur pour le client.
Contexte & objectifs
- Construire l'esprit de groupe selon des valeurs partagées : mieux se connaître, faire partie d'un collectif.
- Permettre à chaque service de mieux s'approprier les sujets des clients.
- Rendre la relation client plus robuste et faire en sorte que chaque service apporte de la valeur ajoutée.
Notre approche
- Un teaser réalisé à partir de vidéos tournées par les participants en amont.
- Une journée en présentiel : ateliers en plénière et en sous-groupes.
- Une vidéo de témoignages clients : « l'œil du client ».
- Une animation interactive avec Klaxoon, un challenge quiz avec buzzers et des pitchs sur scène.
- Un accompagnement en amont des directeurs pour préparer leurs interventions.
Résultats
- 90 participants mobilisés autour du client.
- Création d'un Master Kit réutilisable.