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Dior
Placer une consultante au Service Relation Client puis recruter un Product Manager Salesforce
Pour la Maison Dior, la mise à disposition d'une consultante au sein du Service Relation Client, puis le recrutement d'un Product Manager Salesforce.
Contexte & objectifs
- Soulager l'équipe du Service Relation Client et libérer du temps pour d'autres projets.
- Recruter un Product Manager Salesforce pour faire évoluer la plateforme de relation client.
Notre approche
- Mission d'assistance technique : une consultante intégrée à l'équipe, avec des points de suivi réguliers avec le management.
- Recrutement : fiche de poste, scorecard d'évaluation, pré-qualification, cas pratique et présentation détaillée des finalistes.
Résultats
- Une équipe soulagée et des projets relancés grâce à la consultante placée.
- Une short-list de finalistes évalués sur scorecard et cas pratique.
Dior a confié à L.I.PARTNERS une mission de sourcing, de sélection et de mise à disposition d’une « Chargée de relation client international » pour soutenir les équipes du Service Client de Christian Dior Couture après la crise sanitaire.
Directrice Relation Clients, Christian Dior Couture