Développer le pilotage de la performance et la prospection des Zone Managers
Un dispositif de formation gamifié pour aider les Zone Managers à piloter la performance de leurs partenaires, prospecter et convaincre face à la concurrence.
Contexte & objectifs
Après une année de changements, CA Auto Bank souhaitait renforcer le rôle des Zone Managers auprès des concessions partenaires : animation, coaching des vendeurs et conquête de nouveaux points de vente.
Objectifs : manager la performance et le progrès, construire et suivre un plan d'action local chiffré, optimiser son temps et développer l'activité sur les segments à potentiel.
Notre approche
- Ingénierie construite avec l'équipe projet CA Auto Bank : matrice de fiches, études de cas, glossaire
- Pédagogie inversée et système gamifié par équipes
- Fiches outils : investisseur, argumentation face à la concurrence, optimisation du temps, plan d'action SMART, gestion des refus, objections
- Épreuve d'entretien de prospection face à un « investisseur »
- Tableau de bord de suivi et binôme formateur / référent interne
- Synthèse des sessions et préconisations à la direction
Résultats
Huit sessions réalisées, des participants engagés par la mécanique de compétition, et des préconisations concrètes remises à la direction pour ancrer les acquis (accompagnement en rendez-vous, suivi des plans d'action, bilan à 6 mois).