Une douzaine de journées par manager · sur site puis à distance · reporting mensuel
Coaching des managers de terrain
Faire du manager de proximité l'animateur de son équipe
Un coaching individuel, sur le terrain puis à distance, pour aider chefs des ventes et managers de proximité à animer leur équipe plutôt qu'à « faire à la place ».
Ils nous ont fait confiance
Mercedes-Benz, La Poste, RCI Banque – DIAC
L'enjeu
Pourquoi agir
Pris par l'opérationnel, le manager de proximité finit souvent par faire le travail à la place de son équipe. Il conclut lui-même les ventes, règle les urgences, et l'équipe ne progresse pas.
Le coaching l'aide à reprendre son rôle d'animateur : fixer le cap, suivre les indicateurs, entraîner et reconnaître ses collaborateurs.
La démarche
Comment nous intervenons
- Lancer : une journée pour présenter le coach, cadrer les objectifs avec le manager et sa hiérarchie.
- Coacher sur le terrain : analyse de l'activité avec le manager (entonnoir des ventes, origine des contacts, affaires en cours, organisation de l'équipe), puis mise en pratique avec ses collaborateurs.
- Engager : à la fin de chaque journée, un mois de travail planifié. « Que vas-tu mettre en œuvre pour atteindre le résultat ? »
- Rendre compte : un reporting mensuel partagé (ce qui est maîtrisé, ce qui ne l'est pas encore, l'objectif suivant).
- Prolonger à distance, en cycles mensuels, une fois les fondamentaux installés.
En images
La démarche en pratique
Les résultats
Ce que vous obtenez
- Des managers qui animent au lieu de faire à la place.
- Une méthode d'animation commune à tout le réseau.
- Des progrès suivis mois après mois.
Les apports techniques et comportementaux sont de véritables atouts ; ils sont complémentaires, ils sont qualitatifs, ils permettent de renforcer l'action managériale.
Frédéric Lopez, directeur d'établissement, La Poste
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