Vous souhaitez maximiser la valeur de vos projets & réussir la transformation de votre organisation

mais vos équipes ne vous suivent pas à tous les coups ?

 

Gagnez en sérénité en intégrant les possibilités du leadership dans vos projets en vous faisant accompagner par L.I.PARTNERS 

Caroline Brison

ex Responsable culture et performance, Chèque déjeuner, groupe UP

Professionnels, les consultants L.I.PARTNERS sont forces de propositions et d'inspiration. Ils s'investissent pleinement pour tenir leurs engagements et faire grandir les projets  en adéquation avec la stratégie et les valeurs de notre entreprise.


Notre Positionnement

Au Carrefour du Numérique, du bien être et de la performance, L.I.PARTNERS fédère des experts Leaders de leurs domaines,  soutenant la transformation des organisations.

 

Nos interventions, s’inspirent des cycles naturels pour développer le Leadership des équipes et accélèrent la réussite des projets en générant de la valeur qui fait une différence pour les gens et les organisations.

 

3 valeurs fondamentales (Partage, Intégrité, Inclusion) guident les actions de nos consultants et de notre communauté de 40 experts et font d’L.I.PARTNERS une entreprise à part où l’exigence de la performance durable se conjugue sans peine avec le plaisir de travailler.

Nos ressources sont fédérées pour nos clients autour de 5 Domaines d’activités stratégiques :

01 Compétences & Formation
02 Leadership de Projets & Pilotage de la transformation
03 Actions sur site & Valorisation
04 Inspiration, Audit & Conseil opérationnel
05 Ressources, Recrutement & Placement

01 Compétences & formation

Engagez L’accomplissement Et La Sérénité Professionnelle De Chacun De Vos Collaborateurs Au Service De La Performance Collective

Notre Philosophie de formation se met au service de votre performance en  créant de l’impact dans les expériences d’Apprentissage:

 

  1. Créer de la Magie grâce à la Ludopédagogie

  2. Créer de l’Ancrage via notre Accompagnement dans le temps

  3. Créer de l’Adhésion en variant les modalités  : Mix Distanciel-Présentiel

SAVOIR-FAIRE

 

 

  • Parcours d’intégration
  • Séminaire d’entreprise – Lancement de Produits
  • Team Buildings
  • Ingénierie Pédagogique (formations métiers)
  • Evaluations du système Qualité Formation
  • Ecole de Vente, de Leadership
  • Thématiques : Vente / Service Clients / Management / Projets / Comportementale

 

 

L.I.PARTNERS est membre de la FFP et est engagé dans la démarche qualité OPQF/ISQ depuis 1995 dans les domaines du Management des hommes, du Développement personnel et le Marketing-Vente-Communication.

Certifié Qualiopi depuis 2021


Alexandre LE HELLEY

Directeur

[email protected]

 

L.I.PARTNERS a transformé les pratiques commerciales des vendeurs de la marque en travaillant sur leur savoir-être et savoir-faire autour d’un parcours composé de 3 ateliers.

 

L.I.PARTNERS à également conçu un site internet dédié ainsi qu’un Elearning pour ancrer les méthodes commerciales de prospection.

La forte croissance de l’entreprise entraine des recrutements réguliers de nouveaux entrants.

 

L.I.PARTNERS a créé un module d’intégration sur la négociation donnant des bases solides et homogènes à chacun, avec des exercices d’application sur la déclinaison du discours commercial.

Dans un contexte ou le tourisme est un secteur les plus sévèrement touchés par la crise, les commerciaux de l’entreprise font face à des clients qui ont de nouvelles objections et la peur de retourner sur le terrain s’est installée.

L’objet de cette formation a consisté à leur transmettre les nouvelles pratiques commerciales liées à aux nouvelles offres et à reprendre confiance pour aller visiter leur clientèle historique et faire des ventes.

Le « workshop » est un outil d’entraînement post formation qui favorise l’ancrage. Les workshops sont des ateliers d’entraînement en présentiel pour un groupe de 6 à 8 collaborateurs. Telle une pièce de théâtre, les workshops combinent une organisation dans un contexte donné, des personnages, des situations. Ils sont animés par un binôme composé d’un animateur-coach et d’un comédien. Le format court (0,5j) tient compte des contraintes de disponibilité

02 Leadership de Projets & Pilotage de Transformations 

Créer un avenir comme une possibilité pour les gens, pour le monde, où ceux-ci peuvent se reconnaitre et ont envie de passer à l’action pour faire arriver ce monde.

Ils s’enrôlent eux-mêmes à cette possibilité.

COMMENT RENVERSER UN PROJET DANS UNE SITUATION IMPOSSIBLE ?

 

L.I.PARTNERS s’appuie sur les travaux de W. Erhard et C. Jensen, Professeur à Harvard Business School à propos d’un nouveau paradigme de la performance collective qui s’appuie sur 3 lois :

 

  1. le rendement des gens va de pair avec leur perception des situations

  2. La façon de percevoir la situation prend naissance dans le langage

  3. Le langage axé sur l’avenir transforme la façon de voir les situations

Et ainsi créer un nouveau contexte favorable pour votre projet de transformation où l’action est déjà porteur de réussite !

RÉÉCRIRE L’AVENIR DE VOTRE ORGANISATION

 

 

  • Lorsqu’il y a des problèmes dans un projet, nous ne savons pas par lequel commencer, on en colmate un, un autre réapparait !! « Plus ça change, plus c’est pareil » dit l’adage.

 

  • Pour chaque projet, un avenir est déjà écrit. Il inclut, les croyances, les espoirs, les craintes, la résignation, le cynisme et les leçons apprises ..par les gens au fil de leurs expériences.. Bien qu’on ne parle pratiquement jamais de cet avenir, il est le contexte dans lequel les gens tentent de créer le changement.

 

  • Cette notion de l’avenir est instinctive. Nous savons que c’est ce qui arrivera, que nous arrivions à le formuler ou pas avec des mots. C’est ce que l’on appelle l’avenir par défaut.

 

 

SAVOIR FAIRE

  • Accompagnement de comité de Direction
  • Digitalisation de l’expérience client
  • Pilotage de projets & fédération
  • Démarche Agile
  • Modèle Lencioni de la performance collective
  • Conseil en transformation

Stephane Trichet

Directeur

[email protected]

 

Nadine Vannarien

Manager, Cofidis, groupe Credit Mutuel CIC

Les atouts d'L.I.PARTNERS : une grande disponibilité, une simplicité et sincérité dans les propos, un projet bien cadré qui a permis, non seulement de développer le rebond commercial et le multi-équipement, mais a redonné un souffle, une énergie aux conseillers.


RENAULT a souhaité instaurer une évaluation des compétences des 8500 collaborateurs Vente et Après-vente du réseau (Directeurs, Managers, Vendeurs & Conseillers Services) afin de définir les plans de développement pertinents pour accompagner les évolutions des métiers de la distribution automobile de demain (digital, orientation client, …).

 

L.I.PARTNERS a accompagné RENAULT pour :

  • Concevoir le dispositif d’évaluation des compétences.
  • Animer les sessions d’assessment des 8500 collaborateurs.
  • Définir les plan de développement pertinents.

Amelioration de la performance / accompagnement des comités de direction

 

Les équipes du comité de Direction de plusieurs sites européens de Faiveley Wabtec ont approfondi chaque étape du modèle  Lencioni, lors d’ateliers de 2 jours.

 

Au cours de ces derniers, la capacité de travailler ensemble a été renforcée et il a été possible de poursuivre de nouveaux objectifs ambitieux (liés à des projets réels)

 

Après chaque atelier, Il y a eu :

  • un coaching collectif de mise en application, avec un accompagnement parallèle d'une réunion de direction
  • une séance de coaching individuel avec chaque membre de l'équipe, pour renforcer le plan de développement individuel et la compétence de leadership.

03 Actions Sur Site & Valorisation  

La Valorisation De L’action Terrain Est Une Activité Qui Consiste À Augmenter La Valeur Des Résultats De L’action Terrain Pour Transformer Des Possibilités En Opportunités.

CONTEXTE & PHILOSOPHIE

 

Pour évoluer et croître, les entreprises investissent dans le développement des compétences de leur personnel. La formation permet de mettre en place les actions nécessaires à l'acquisition de nouvelles connaissances et compétences, comme recherchées par l'entreprise.

 

Cependant, il est coutumier d’observer un manque de ROI dans ses actions de formation, c’est-à-dire le manque de mise en œuvre. Et par là même de manquer leur but final.

Nos actions sur site soutiennent les organisation à trouver les Ressources pour se mettre en action et mettre en œuvre les acquis de la formation. Nos consultants trouvent la façon la plus impactante de mettre en œuvre ces acquis avec une boucle rétro-active qui nourrit la stratégie

SAVOIR FAIRE

  • Coaching Terrain

  • Management Visuel

  • Implémentation d’engagements de marque

  • Enquêtes terrain


Lydia Mazzucco

Directeur

[email protected]

 

Avec L.I.PARTNERS, nous avons réalisé 24% de CA en + en accompagnant sur site les guichetiers et les Managers du Réseau à mettre en œuvre les fondamentaux de la relation client


Philippe Tournier

Directeur de l’Accueil des Pros

Groupe La Poste

Accompagnement des équipes des bureaux de poste PRO à développer l’esprit commerçant (Posture de vente des agents et actions commerciales du management).

 

La poste a engagé un projet de refonte et d’aménagement d’espaces « cotés Pros ». Il s’agit d’un projet de transformation d’une zone initialement à vocation logistique (dépôt/retrait/vente guichet) à un espace d’accueil et de relation client, de découverte et d’utilisation de nouveaux services à plus forte valeur ajoutée.

 

L.I.PARTNERS a accompagné La Poste à amorcer une nouvelle étape de son plan coté Pro incarné par le projet d’accompagnement du changement en point de vente

 

Sa vocation est de rendre tangible aux yeux des clients et des prospects :

  1. Une expérience client véritablement différenciante et reconnaissable,  dont l’essence est de porter attention à la satisfaction du client
  2. Le respect de la méthode de vente Pro-Business concrétisant la volonté de La Poste de se préoccuper des pros et cet état d’esprit orienté « Services »

  3. Les avantages associés au nouvel environnement par une amélioration de la relation et un esprit commerçant

Projet Citroën & Vous :

 

Conception et déploiement d’une démarche pédagogique, à destination des points de vente, de mise en œuvre des engagements de service de la marque

 

L.I.PARTNERS a conçu et déployé une démarche pédagogique de formation / coaching pour la mise en œuvre des engagements et l’appropriation des attitudes de service des points de vente Citroën

 

Déploiement du projet Citroën & Vous dans 350 points de vente en France avec un taux de satisfaction supérieur à 95%

04 Inspiration, Conseil & Audit Opérationnel 

Créer le contexte pour une action impactante et sereine qui permet aux personnes, aux relations, aux projets et aux organisations de s’épanouir et de se réaliser.

CONTEXTE & PHILOSOPHIE

 

Nous croyons que les organisations performantes du futur auront besoin d’être en amélioration continue pour mettre en lien…

 

  • les attentes évolutives des clients en lien avec la digitalisation de leurs expériences d’achat
  • les processus et l’animation d’équipe
  • les valeurs individuelles et celles de l’organisation
  • Le développement des compétences  de demain

… pour devenir une entreprise dans laquelle les équipes sont inspirées et développent une vision claire et sereine qui engage leurs collaborateurs et leurs clients.

 

Guidée par les valeurs de partage, communautaire et d’inclusion, la mission d'L.I.PARTNERS est d’auditer, d’inspirer, de conseiller les leaders qui vont impacter le monde.

SAVOIR FAIRE

  • Soutien à l’implémentation de CRM SalesForce
  • Plan d’Excellence Opérationnelle
  • Sparring Partnership
  • Stratégie Océan Bleue – Création d’avantages concurrentiels

  • Leadership par les Valeurs

  • WVP – Winning Value Propositions

  • Mentoring

  • Mise en place de Directions par Objectifs

  • Harmonisation des cultures

  • Audit des compétences et  des processus


Franck Bonhomme

Associé

[email protected]

 

L.I.PARTNERS nous a aidé à mettre le commercial où qu’il regarde, en capacité, en devoir, et en focus de de prospecter

 

L.I.PARTNERS nous a permis de réaliser 27% de marge en + sur un scope de 500 M€


stéphane GAND

Directeur Commercial INETUM (ex SCC France)

Cette société de vente de crédit à distance opère une mutation de son business modèle en proposant des mobiles et des assurances. Cependant, la force de vente ne suit pas :

  • Elle ne comprend pas l’élargissement de la gamme de produits et n’arrive pas à la commercialiser

  • La productivité horaire s’essouffle ainsi que les ventes

  • La force de vente se démobilise

  • Les clients sur-sollicités sur ce marché sont de plus en plus exigeant

 

MISSION L.I.PARTNERS :

  • Enquête client-Vendeur- Managers pour identifier les gap de perception des comportements et de la création de valeur client
  • Constitution d’une méthode de vente propriétaire
  • Réalisation d’un dispositif d’alignement des comportements commerciaux en lien avec une posture conseil
  • Re-structuration du processus de vente en passant de N cycles de vente produit à 1 cycle de vente intégrant une solution globale de multi-équipement

L.I.PARTNERS nous a accompagné pour motiver les 70 meilleurs commerciaux de RENAULT avec à la clé 20% d'augmentation des ventes et 80% de pénétration de financement. Leurs équipes pluridisciplinaires savent engager le changement et sont tournées ROI


Dalila Meziani

Chargé de Distribution

RENAULT

05 Ressources, Recrutement & Placement  

Soutenir les professionnels à trouver les ressources pour se mettre en mouvement & Créer de la Magie au travail

CONTEXTE & PHILOSOPHIE

 

La qualité du recrutement a un impact direct sur la satisfaction client

 

  • A l’instar du management bienveillant, le recrutement bienveillant consiste à adopter une attitude empathique et positive envers le candidat pour obtenir un échange constructif et de proximité, basé sur la transparence et l’honnêteté. Ce type de recrutement permet non seulement de mieux cerner les qualités et les capacités des candidats, mais aussi, de diffuser une image valorisante de l’entreprise.

 

  • Un entretien de recrutement, c’est avant tout deux personnes qui se rencontrent avec chacune un parcours de vie, des expériences, des réussites, des échecs, des difficultés, des rencontres et des réalisations.

 

  • L’humilité et la bienveillance sont des qualités essentielles dans le métier du recrutement. Savoir accueillir, mettre à l’aise, adapter sa posture, mettre en confiance, écouter sans juger et surtout faire un retour sincère et transparent.

SAVOIR FAIRE

  • Evaluation de profil

  • Recrutement clefs en main

  • Chasse de tête

  • Placement

  • Conseil Marque employeur

  • Management de Transition

  • Assessment Center

  • Management de Transition

  • Bilan de carrière

  • Evaluation de potentiels


Stéphane Trichet

Directeur

[email protected]

 

KNAUF recherche régulièrement des chargés d’affaires terrain pour prospecter et gérer un portefeuille clients.

 

Depuis 10 ans, ITC répond à la demande en mettant en œuvre un processus rigoureux de recrutement clef en Mains :

 

 

  • Affectation d’un consultant, spécialisé dans le batiment et géographiquement proche, à cette mission
  • Rencontre avec le recruteur et analyse de ses besoins
  • Présélection des candidats dans le vivier et passation d’annonces
  • Convocation des candidats
  • Tests psychométriques
  • Conduite des entretiens de pré-selection
  • Conduite des entretiens individuels
  • Présentation des candidats sélectionnés au recruteur
  • Aide à la définition du plan d’intégration
  • Mise en place d’une GARANTIE de 3 ou 6 MOIS en fonction des profils

 

Objet de la mission : Sourcing, sélection et Mise à disposition d’une ressource pour soutenir pendant la période COVID, les équipes du Service Client de Christian Dior Couture.

 

Le profil recherché : Chargée de Relation Client International chez Christian Dior Couture avec pour missions :

 

 

  • Prise en charge des dossiers de réclamations niveau 3
  • Gestion des courriers clients
  • Benchmark
  • Mise à jour des process
  • CRM : support aux événements, suivi des campagnes d’appels
  • Gestion des dossiers RGPD
  • Rédaction de nouveaux templates Consolidation des reportings hebdomadaires, mensuels Boutiques et E-commerce

Restons connectés


Antoine JUDE

Associé Gérant

[email protected]